Les contrats sont l'endroit où le marketing rencontre la réalité. Cette analyse passe en revue les clauses clés du contrat client d'Axonera AG.
Réclamations et fiabilité
Le contrat définit un chemin d'escalade clair : support, réclamation écrite à la conformité, et le cas échéant médiateur. Délais typiques de 14 jours.
Périmètre du service
Execution-only uniquement. Axonera AG exécute les ordres mais ne fournit pas de conseil en investissement personnalisé.
Licence et surveillance
Le contrat mentionne l'enregistrement suisse (CHE-371.567.552) et les principes FINMA. Risk disclosure inclus.
Garde des fonds
Comptes ségrégués chez des partenaires bancaires reconnus. Protection contre solde négatif.
Exécution et reporting
Politique de best execution en annexe. Historique téléchargeable en CSV.
Frais et modifications
Modifications matérielles avec 30 jours de préavis. Frais d'inactivité transparents.
Retraits et remboursements
Retrait à la source du dépôt. Vérifications AML supplémentaires possibles.
Résiliation
Symétrique pour les deux parties, avec préavis. Positions ouvertes à clôturer.
En résumé
Le contrat client d'Axonera AG se lit comme un document de courtier sérieux, sans asymétrie surprenante. À lire intégralement avant signature.
